|售後服務|

謝謝您光臨FLEUR,本賣場提供網購七天鑑賞期退換貨服務。

(*猶豫期非試用期,若收到商品覺得不適合請務必保持商品全新未下水、未出門、未沾染香水及汗/汙漬且包裝完整,並於收到商品後起算七日內於該筆訂單留言聯繫客服,若無保持全新狀態客服人員將無法替您處理退貨流程,謝謝您的體諒。

FLEUR除了官網外也提實體工作室歡迎您前來試穿選購、FB及IG粉絲頁拍攝實穿小短片及新品直播展示盡量呈現素人穿搭、模特照片及商品照皆為專業攝影團隊實穿實拍,多方努力希望買家下標前都能有更準確的參考依據,下單若有任何疑問都歡迎詢問,FLEUR全體員工一定盡可能的熱情回覆尺寸及挑選建議。

 

退換貨流程

【非瑕疵商品退貨】

若商品有挑選問題都歡迎於下標前詢問,若收到商品後覺得不合適,我們提供非瑕疵商品退貨服務,為加速流程本賣場僅提供「只退不換」,若您要更換商品(或更換尺寸)請您重新下標商品後成立新訂單結帳即可,請於收到商品後起算七日內於該筆訂單留言告知欲辦理退貨服務,退回方式請統一使用7-11店到店交貨便0元包裹方式寄回(非退貨便),請提供您的姓名、手機、寄取貨之7-11店名店號給客服人員將會回覆您一組7-11店到店交貨便條碼請您協助將商品寄回,退款金額可選擇轉為購物金(轉為購物金考量是方便若需更換商品可直接再次下單)或於寄出後回覆我們退款帳號(若為線上刷卡付款則會替您辦理原卡片刷退作業,刷退時間以信用卡結帳日為主) ,由於非瑕疵屬個人因素退貨需請買家負擔寄回運費60元,退款時將退回商品全額不會另外扣除任何費用,收到商品後將於3-5工作天辦理轉帳退款,退款完畢後會再次通知。

|退款金額計算範例|

如購買一件商品A.980+運費60元=訂單金額1040元,退款金額為訂單金額1040元,不會另外扣除首次寄送之運費。

如購買兩件商品A.980+b.1280=訂單金額2260(若當時活動為滿2千免運),退回商品為A.980元表示訂單僅1280未達免運,退回金額還是依照商品金額980元計算,不會另外扣除首次寄送之運費。

如購買兩件商品A.980+b.1280=訂單金額2260(若當時活動為滿2千免運),2件商品皆要辦理退貨,退回金額還是依照訂單總金額2260元計算,不會另外扣除首次寄送之運費。

*請體諒我們不歡迎以試穿為目的購買,會員帳號若多次嚴重的非瑕疵退貨將無法與您交易。

 

【特價/出清/福袋商品不提供退換貨服務】

特賣商品無提供退換貨服務,若有疑慮請自行斟酌購買。

 

【瑕疵商品&錯誤商品換貨】

賣場出貨前都會進行品管及驗貨核對,如有疏漏未檢查到瑕疵或寄錯缺件深感抱歉,請於收到商品後七日內拍照瑕疵部分回傳至網站客服(或客服信箱:fleurkorea@gmail.com),我們會儘快回覆更換流程,來回運費將由FLEUR負擔,若不幸斷貨也會退款商品全額及運費。

*非瑕疵定義:輕微脫線、勾針、釦眼未開、極微小汙點、尺寸差距正負3cm、螢幕色差、布料染劑氣味。

 

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